Разновидности Бизнес-процессов

Внутренние бизнес-процессы

Операционные бизнес-процессы

Производство товаров или услуг
Маркетинг и продажи
Доставка и обслуживание клиентов

Поддерживающие бизнес-процессы

Управление человеческими ресурсами
Финансы и бухгалтерский учет
Информационные технологии

Внешние бизнес-процессы

Процессы, связывающие с поставщиками

Закупки товаров и услуг
Управление запасами
Контроль качества

Процессы, связывающие с клиентами

Продажи и маркетинг
Обслуживание клиентов
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Процессы, связывающие с партнерами

Сотрудничество с другими организациями
Управление совместными проектами
Совместное использование ресурсов

Бизнес-процессы по уровню управления

Стратегические бизнес-процессы

Разработка и реализация стратегии компании
Управление портфелем проектов
Привлечение инвестиций

Тактические бизнес-процессы

Управление производством
Маркетинговая кампания
Запуск нового продукта

Операционные бизнес-процессы

Выполнение повседневных задач
Обработка заказов
Производство продукции

Бизнес-процессы по типу используемых ресурсов

Трудоемкие бизнес-процессы

Производство ручной работы
Обслуживание клиентов
Проектирование и разработка

Информационно-емкие бизнес-процессы

Обработка данных
Анализ и отчетность
Управление знаниями

Автоматизированные бизнес-процессы

Роботизированная сборка
Автоматическая обработка заказов
Искусственный интеллект

Заключение

Бизнес-процессы являются основой любой организации. Они описывают, как выполняется работа, и обеспечивают совместную работу людей, технологий и ресурсов. Понимание различных типов бизнес-процессов может помочь организациям оптимизировать свои операции, повысить эффективность и достичь своих бизнес-целей.

«`